Показник відмов (Bounce Rate) – це метрика, що використовується веб-аналітикою для оцінки того, наскільки часто користувачі залишають вебсайт одразу після перегляду лише однієї сторінки, не взаємодіючи далі з контентом вебсайту.
Зазвичай показник відмов виражається у відсотках і розраховується як відношення кількості відвідувачів, які відвідали тільки одну сторінку сайту, до загальної кількості відвідувачів сайту.
Показник відмов є одним із ключових аспектів поведінки, на який звертають увагу пошукові системи під час визначення релевантності веб-ресурсів.
Високий показник відмов може вказувати на невдалу навігацію, низьку якість контенту, проблеми з продуктивністю сайту або нецільовий трафік. Низький показник відмов, навпаки, зазвичай свідчить про те, що користувачі знаходять на сайті те, що вони шукали, і продовжують взаємодію з контентом.